三鼎集團 | 董事長講管理(七)
發布時間:2019-09-26     瀏覽次數:186
三鼎集團張紀賓董事長是企業家,更是一名管理型專家,他思路清晰,思維敏捷,所講內容高瞻遠矚、視野寬廣、意義深遂,為三鼎集團的管理工作起到了啟迪和引領作用,是三鼎集團全體中高管提高管理水平和管理藝術的法寶...

關于物業工作

 


把物業工作做好,竭盡全力為業主服務,為業主提供一個干凈、舒適、安全的溫馨小區,讓業主所持有的房產通過良好的物業管理升值,用優質的服務帶來更多的客戶,促進樓房銷售,是目前房地產開發企業高度關注而且必須做好的重要工作,勝過做許多廣告。因此,物業公司要俯下身子,沉下心,從點滴做起,從細節抓起,接受任務不講條件,執行任務不找借口,完成任務不打折扣,精細管理不留盲點。

要重視物業團隊建設,強化員工培訓,建設一支高素質的員工隊伍。物業公司面對的是千家萬戶,事情繁瑣,而且每天重復做,容易出現急燥情緒、欠思量而產生矛盾和糾紛,如果沒有一支高素質的管理團隊,很難取得業主認可、理解與支持,因此,物管人員一定要理清思路,以身作則,身先士卒,創新管理,影響并帶領員工努力把執行力和細節服務提升上去。管理人員要在管理實踐中不斷自我學習、自我約束、自我完善,把物業管理制度標準完善好、落實好、堅持好,以溫情關懷感染員工,以熱情服務感動業主,打造安全、和諧、優美、舒適的生活和辦公環境,使物業的品牌影響力不斷增強,有力推動三鼎鼎鑫房產持續、穩定、健康發展,努力為提高業主的生活品質盡到應有的責任。
物業管理事務瑣碎,重復性工作很多,昨天做好了,今天沒有堅持做好,就會回到原來的樣子,對有規律性的工作,要從周一到周日安排得當,責任到人。物業管理工作貴在堅持,要把日常工作進行梳理,有序開展,因此物業小區在日常管理工作中要堅持做好九項工作:
1、及時清除樹枝上的塑料袋、布條;
2、及時清掃路面上的煙頭、垃圾、地錐、地鎖;
3、及時撿拾綠化帶里的礦泉水瓶、白色垃圾、磚頭瓦塊;
4、隨時檢查清理墻體上的亂寫亂畫、亂貼廣告;
5、及時清理樓道里堆放的雜物、停放的車輛;
6、隨時清理私拉亂扯飛線和死角衛生;
7、各種車輛分類規范擺放整齊;
8、保持垃圾桶和垃圾車干凈整潔;
9、管理員、保安、保潔員見到業主主動問好,微笑服務。
作為一名物業管理者,不僅要有解決問題的能力,還要善于去發現問題。行走在各物業小區時,時時刻刻要注重觀察,嚴格遵守日常巡查“三看”原則:抬頭看,看樹枝上有沒有白色垃圾,陽臺有無花盆墜落和飛線充電等危險;低頭看,看路面衛生是否干凈,垃圾桶內垃圾是否按時清運,車輛擺放是否規范;左右看,看四周綠化帶里是否有白色垃圾、磚頭瓦塊、花盆、菜園、雜草野苗、漏水漏氣等現象。要做到“發現早,處理了,保持好”。
鼎鑫房產打造的小區首先保證綠化優先,春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠,打造全季全時全景的景觀體系。當每位業主步入小區時,綠樹成蔭,喬木參天,細聽鳥語花香,滿目郁郁蔥蔥,小區內一塵不染,井井有條。為此,我們在努力、在行動、在完善、在提升,實現著我們的愿景。鼎鑫的各小區,交付業主入住只是起點,服務沒有終點,服務永遠在路上;鼎鑫的各小區,品質、品位、高端、特色已成為物業的追求,不但是質量的精品,也是服務的精品;鼎鑫的各小區,管理更要像繡花一樣精細,慢活細功夫,持之以恒,堅持不懈地去打磨小區的角角落落;鼎鑫的各小區,要把業主的操心事、煩心事、揪心事,一件一件予以解決,通過細心、耐心、巧心,形成品質品牌。
總之,少些廣告投入,多些物業投入,是鼎鑫一以貫之的做法,經過我們日復一日、年復一年的不懈努力,把萬和物業做成許昌第一!


 

 

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